在徐州，有一种文化，叫最美公交；在徐州，有一种面貌，叫品质公交；在徐州，有一种认可，叫作“省工人先锋号。” 获得这三种荣誉的任何一种都要付出巨大的努力，公交608路车队却全部获得了。五一前夕，他们被省总工会授予“省工人先锋号”。
2000年12月3号，当608路第一辆公交车从徐州西北角的民乐园缓缓驶出站台开向城市东南角的黄山新村时，很多人没有想到，它会成为今天这个城市一张靓丽的名片。20年来，608路25台车的47名驾驶员用心用情服务市民出行，赢得了社会民众的高度认可，回望他们一路驶来的路径，我们发现，途中有各种风景，闪烁着熠熠光芒。这些风景，有的很熟悉，早已内化你心；有的很平淡，需要你悉心欣赏；有的很微小，但却无法忽视；有的很绵长，早已经融入人们的生活。但是它们都有一个共同点，唤作“最美”。
最美现象篇：让公交成为城市的一种文化
608路公交车线路连接城市东西（徐州医科大学东校区、徐州西北部的西苑人家小区），途径市区繁华路段，沟通大型居民小区和购物娱乐中心以及旅游景点，线路全长17公里，沿途停靠近30个站点，年行驶里程118万公里。
608线路全体驾驶员在上岗之初，就将“大众期望、中北追求的服务宗旨，无私奉献、克己为人的服务精神以及让乘客满意、让政府放心的服务理念”根植于心，不断探索服务工作的新领域、新方式，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想，在平凡的岗位上树立徐州城市亮丽的窗口形象。
在城区，当行人准备穿行斑马线时，行经的公交车一定会主动礼让。这种自觉礼让风尚始于4年前。当时徐州正加快创建全国文明城市步伐，市公交公司要求在公交车的挡风玻璃前摆放“请您先行”温馨提示的号召一经发出，608路的47位驾驶员立即将“行经人行横道时减速礼让”化为各自的行动自觉。做到“见人就让，让必彻底”，具体为“三、二、一”操作规程：司机在遇到行人30米的时候必须减速，然后到20米的时候必须再次减速，10米必须自动给行人一个准确的信号，表示已经停车让行了。他们“礼让斑马线”的举措，逐渐在全市形成了影响力，它不仅让老百姓感受了温馨，赢得了口碑。斑马线前，一脚刹车，传递的是一种人文精神与道德情操；一个手势，感受到的是徐州这座城市的品质生活与幸福和谐。
最美管理篇：让刚性制度融入柔性管理的品质
近年来，608路所在车队的公交公司城北巴士公司始终坚持“制度管人管事，文化育人育魂”的工作方针，不断从育理念、育意识、育情感、育规范、育氛围五个方面，使公交司机的思想观念、行为方式由“要我安全文明礼让服务”转变为“我要安全文明礼让服务”。
按照《一日操作规规程》，规范驾驶员仪容仪表，统一着装，佩戴工号牌，仪表端庄、举止文明，接受乘客的监督。大力宣传“三五工作法”细化工作内容，我们狠抓服务态度，服务质量，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，我们要求驾驶员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即耐心、诚心、细心、热心、虚心。杜绝“十不文明行为”即衣冠不整、车内抽烟、行驶中打手机、单手驾驶、侯客时脚搭方向盘、语言粗俗、与人闲聊、占道抢红灯、有问不答、不报站或乱报站。落实“三心、三稳、四个一样”的服务理念，即“驾车细心、服务用心、待客热心”、“起步稳、行车稳、停车稳”、“不论乘客态度好坏，服务态度一个样；不论车厢人多人少，规范操作一个样；不论车辆运行正常与否，服务质量一个样；不论个人情绪好与否，服务要求一个样。”
以公交优质服务为载体，通过开展“零投诉线路”、“文明服务标兵”、“敬老助残示范岗”、“先进车组”等活动，将精神文明通过车厢传递给每个市民，展示出公交人的良好形象。
最美人物篇：老中青三代公交人传递“最美”接力棒
一条线路开通20年，期间无论车型怎么换、驾驶员如何流动，但他们用心用情的服务初心不变，急乘客之所急、想乘客之所想的服务理念根深蒂固，好人好事层出不穷，多次被省市新闻媒体集中报道。
2019年7月23日，一场强降雨让整个徐州城的多处路段积水较深，交通陷入严重拥堵，很多市民乘坐公交车因暴雨和路堵延误了回家的时间。晚上8点多钟，一对外地夫妇开着面包车急冲冲地来到608调度室，急切询问608路公交车还有没有？多长时间到？能不能和公交司机联系上？经了解，原来他们的孩子上辅导课，平时都是6点多钟坐上608路公交车，正常7点钟就能到家，可是，今天到现在还没有音信，天也晚了，迟迟见不到孩子，非常着急。608调度室工作人员立即通过平台向608路发送语音信息，帮助查找坐车孩子。大约10多钟，终于在608线路营运车上联系上了孩子，夫妇俩悬着的心终于放了下来。
2019年9月11日，一对安徽萧县籍的年轻夫妇带孩子来徐州医科大学附属医院看病，下车时因为匆忙，将一个黑色的皮包落在了608路车上（内有现金4420元，身份证、银行卡及价值千元的化妆品），当他们在医院急诊室发现时，公交车已经驶离站台很久，正当他们感到无望时，驾驶员张本银通过包里的一个手机找到他们，并告诉这对年轻夫妇不要着急，他下班车经过这里时的具体时间，叫他们到对面的站台去取包。
今年3月28日上午，徐州果满物业有限公司领导等一行来到城北巴士公司西苑人家调度室，送来一面写着“防疫先锋、大爱无疆”的锦旗，表扬608路驾驶员朱勇在疫情期间的无私奉献。徐州当代杂志社记者闻讯前来，对朱勇的暖心事迹进行了采访。朱勇住在西苑民建园小区，疫情期间，公交停运，朱勇和妻子积极响应政府号召，自告奋勇，成为了一名防疫志愿者，协助社区做好疫情防控工作。每天，朱勇早早起床，全副武装后，他背起装满消毒水的消毒器在小区内进行消毒，每栋楼、每一层，他都不放过。消毒完毕，他又来到小区门口防疫点，准备好消毒水、温度计、登记本等物品，对进出小区的人员认真排查、测量体温、登记信息。寒风刺骨中，他一站就是一天，一天下来，他的脸上留下了口罩的勒痕、双腿走起路来也颤颤悠悠，但是他从不抱怨，哪里事多、活累，他就第一个冲过去，工作期间，他获得社区群众高度赞赏。
20年，一位位608路驾驶员的真情付出，赢得了社会的高度认可。荣誉作证：20004至2009年的徐州市“青年文号线路”，2016年的徐州市城市客运行业“零投诉”线路，2018年被的徐州市城市客运行业“诚信之星”公交线路，2018年的徐州市“工人先锋号线路”，涌现出以王安东等为代表的276人次的好人好事被媒体宣传。
（公交集团 谢风雷）