为深入开展“我为群众办实事”实践活动，汽车东站党支部聚焦“便民利企”办实事、解难题，在“五一”假期来临之际，制定旅客运输方案，强化措施落实，着力解决购票难题，提升品牌服务，确保群众出行无忧、满意百分百。
科学统筹，做好运输保障。为解决以往假日期间旅客“一票难求”的难题，汽车东站党支部提前做好高铁到达客流的调查和网购车票数据分析，根据客流需求变化，灵活投放7座—51座不等车型，在热点线路投放加班100余班，以满足旅客包车、班车的不同需求。
拓宽渠道，加强客票销售。为解决窗口售票旅客排队等候时间长的难题，汽车客运东站党支部部署同步自助机购票、微信公众号“徐州汽车客运”购票、手机app巴士管家购票四位一体的多元化购票渠道，全线客票预售期为15天，网络预售与现场保持共步。同时实行网购票扫描身份证、二维码直接乘车服务，并设置取票专区，为部分有取票需求的网购旅客提供打印客票服务。
多措并举，开展品牌服务。为持续提升服务便利度，汽车客运东站组建“党员先锋服务队”，在站内开展爱心雨伞、爱心药箱、爱心基金、手机加油站、爱心轮椅、爱心行李车等10多项便民服务；在母婴候车室为孕妇和婴幼儿提供爱心陪伴和绿色通道服务，对军人旅客提供购、检票优先和军人候车专区服务，重点旅客候车区开展对老弱病残等特殊旅客特殊照顾服务，为需要依靠器械行动的残疾旅客提供预约进出站、上下车帮扶服务，尽力解决好重点旅客出行问题，发挥“客运先锋”党员模范作用，确保“爱心飞扬”五星级品牌服务全程不断线。
王玉钰/文