2021年1月12日中午，汽车西站母婴室工作人员丛中华收到了一个来自河北的快递，她一时没反应过来：“我最近没网购呀”，当她和同事共同打开快递的那一刻，映入眼帘的是一面印着“尽职尽责 情系旅客 拾金不昧 品德高尚”的锦旗。丛中华看到锦旗的落款，心里顿时明白了。
这是十天前的事了，当时她正在候车厅为旅客免费提供开水，无意中在候车座椅上发现一部手机，她询问周围旅客是否有人丢失手机无果后，又拿着手机逐车寻找失主，所有待发车都找了一遍也没找到失主。于是她推测失主可能已经离开车站，而最近发车的是河南永城的班车，失主可能是前往永城的旅客，丛中华向值班站长石秀仕说明情况并协调调度人员联系永城班车驾乘人员。十分钟之后，永城班车确认确实有一位旅客经提醒发现自己的手机不见了，调度工作人员帮他联系了一辆返回西站的班车回来取手机。当这位谢先生在服务台领回自己的手机时，激动地说：“我出差是来联系业务的，手机里有许多重要的客户信息和资料，如果丢失此次行程目的将无法达成，非常感谢你们费尽周折帮我找回手机。早就听说徐州是一座有情有义的城市，现在发现更是爱心满满的城市，一件事让我更加了解和喜欢上了这座城市”。
回到文章开头一幕，丛中华拿着锦旗对身边的同事们笑了笑说：“其实我只是做了一件微不足道的小事，他还从那么远专程做个锦旗寄来，我心里也是满满的感动…”
（汽车西站 韩小玲）