唐宾，徐州公交新巴士公司1路线四星级驾驶员，从事公交车驾驶工作已9年多，2019年被市交通运输局评为“文明服务标兵”；2020年被公交集团评为“爱车先进”；2021年被交控集团评为“先进工作者”，被公交集团评为“最美公交驾驶员”。
从心出发 立足服务岗
与其他1路车不同，唐宾的车内贴满了各类精美的宣传画报，配备了急救箱、爱心雨伞、便民服务袋、针线包、塑料袋等物品以备不时之需。在大家看来，他已经把车厢当成了自己的家，把车打造成了独具特色的移动文化传播载体。“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”从细小处做起，从眼前出发，唐宾以时代楷模为榜样，以劳模先进为标杆，努力奋发。
1路线是徐州公交客流量最大的线路。几年前曾有一位山东小伙，没有双腿，只能靠手拄着两个木块行走，挤上公交车不是件容易的事。唐宾见状，立即下车帮助他，将其抱上车，并安排好座位。这件事唐宾觉得理所应当，但乘客们纷纷夸赞他服务周到。正是这样的一次经历，坚定了唐宾要成为一名优秀驾驶员的决心。
让唐宾记忆深刻的是一个夏天，一位胖胖的中年大姐拿了许多行李，上车后发现没有零钱，询问车上其他乘客也都换不开，她非常着急。唐宾先安抚她坐好，在停车等红绿灯的时候，细心地教她如何使用微信刷码乘车。在唐宾的帮助下女乘客完成了购票，情绪也慢慢稳定下来。此事还被热心乘客拨打了热线电话进行了表扬。
慢慢地，唐宾在工作中越来越领悟到服务的真谛，那就是耐心、细心、爱心，只有从心出发才能更好地为乘客服务。
热爱学习 提升正能量
唐宾非常热爱学习，虽然工作繁忙，但学习是他从未放弃的事情，唐宾说：“学习给了我很大的帮助与鼓舞，这也是我能够笑对生活、保持乐观的重要原因。”
唐宾的包里始终装着一个笔记本、一支笔，他总会把日常遇到的一些问题记录下来，当车队组织培训、公司举办各项活动时，那个伏在桌子上认真记录的身影一定是唐宾。闲暇时，唐宾会拿出笔记复习，利用休停时间向同事们讲解安全知识，也会从书上摘抄一些有用的修理技巧与同事们分享。他说：“每一位公交驾驶员都很辛苦，然而记录是一种习惯，有时会舒缓自己的情绪，让工作变得有趣，回头再翻看时，会收到意想不到的收获。”多年来的公交驾驶和服务工作带给唐宾很多人生感悟，也让他看到了不一样的多彩世界。
用心服务每一名乘客，用爱坚守每一班车次，9年的时光，唐宾带给乘客不仅是细心周到的服务，也为大家带来满满的正能量。
柴华/文图