2020年12月3 日上午10时许，徐州汽车南站“好人缘”服务班班长周春莉正在服务旅客进站时，发现有一位手拄拐杖的老人正吃力地下车运行李，由于老人年岁高、行走困难，周春莉连忙跑过去，主动将老人的4件行李搬下了车，并将行李捆扎好，主动询问老人目的地。
经过交谈，周春莉得知老人是一位退伍老兵，想要回老家台儿庄，但是南站没有去台儿庄的客车，需要到徐州汽车总站换乘。老人得知后神色焦急，周春莉连忙解释：“您放心，到徐州总站有直达公交车，我来帮助您，我们服务台为方便特殊旅客，备有轮椅，我推您去坐公交车。”周春莉忙跑回服务台推来轮椅半蹲下来，将轮椅的脚踏移开，再将轮椅座垫固定好，双手扶着老人腰背，将老人稳稳地坐在轮椅里。南站后勤部部长陈国信也热心的帮着老人拿着行李一起推着老人向公交站台走去。
老人感动的热泪盈眶，不断称赞南站的服务细致周到。到公交站台后，周春莉和陈国信又将老人搀扶上车，并将他的行李摆放好，并与专线1路公交车驾驶员做好交接，交代驾驶员在行车途中给予他关照，帮助老人顺利转乘。
（汽车南站 王峰）