平凡中坚守凸显伟大，日常中坚持尤显执着。用这句话形容公交集团涉农班线81路售票员李艳艳和她的同事们再贴切不过。
公交81路从市区南部的食品城发往铜山区东部的大许镇，全程55公里，单程2个小时，有时会更长。李艳艳和她的同事们，一次次用真情赢得乘客的满意，一位81路的老乘客说：不管啥时候，坐81路进城、回家，既安全又温馨，售票员李艳艳全程微笑、搀扶老人、帮助乘客提重物；驾驶员王家来老司机、不卖老，遇到车辆让着跑，时时刻刻为乘客安全着想。“李艳艳们”多了，整个公交车的“脸”就漂亮了。
3月22日上午11点12分，在大许镇公交首末站，李艳艳端起票盒登上一辆刚刚启动的公交车，开始当天第二次进城之旅。“各位乘客，疫情期间，请您主动出示‘彭城码’，暂时不会登陆的老年人，请先往队伍后边站，过会儿我帮您登陆。”61岁的周慧芬阿姨把手机交给李艳艳，前后不到2分钟，不但注册成功、耐心地帮她截屏留下二维码，还教会了她到市区进入公共场所的使用方法。
王家来从事驾驶20年，是名“资深司机”。在一般人印象中，“资深司机”都是能在车流中穿梭自如，把别的车辆远远甩在车后的驾驶好手。然而，王家来却一直开“老实车”，遇到抢道的车辆，他总是减速让对方先行。曾有乘客不解地问道：“你咋这么老实？公交车这么大，还怕这些小车子碰你不成？”王家来笑着回答：“让一让不打紧，行车安全最重要。”“我们刚刚整理了车队去年的交通违法情况，王家来没有接到一张罚单。”车队长田小路说。
在徐庄镇公交站台，王家来与另一辆车的售票员打招呼：“饭菜还热乎呢，你下车抓紧吃了。”李艳艳说：“那个人是王哥的爱人张璇，也是老服务员了，日常工作无论是对待乘客还是打扫车内外卫生都比我做的好，很多乘客夸她是‘贴心小棉袄’。疫情期间，每车只准载20人，受乘客人数限制，大家都主动要求加班，为的是不耽误乘客行程，张姐把2个年幼孩子放在家里独自上网课，路上与老公的挥手瞬间，应该是她最幸福的时刻”。
中午12点30分，在食品城公交首末站，驾驶员徐佰赞正在给爱车做健康体检：油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压……售票员陈蒙蒙忙前忙后地打着下手。徐佰赞说：“人不亏待车，车就不会亏待人。比如行驶中感觉车辆的滑行距离明显缩短、车辆则可能存在刹车拖刹的问题，要是发现底盘有轻微的异响，极有可能是传动轴螺丝出现问题，这些苗头不及时处理，就容易酿成重大翻车事故。”烈日下，汗水顺着口罩边缘的带子不停地滴下。两个小时后，车辆启动，车厢卫生整洁，车窗一尘不染……市民曹先生上车后，由衷地竖起大拇指：真干净！“乘客的每一句称赞，都是对我们最好的奖励。”徐佰赞笑着说。
（公交集团 高艳芳）
李艳艳指导乘客扫彭城码
陈蒙蒙在清点现金
王家来、张璇夫妻挥手告别
徐佰赞为公交车做健康体检