6月25日下午，端午节假期的首日，在南站“好人缘”总服务台值班的郭卫征接待了一位老年旅客。老人是刚刚从泰州来的，在南站坐了长途车，上公交车前发现自己的手机不见了，仔细回忆可能是在长途车下车时落在了座位上，就连忙赶到南站找到服务台寻求帮助。
郭卫征听完老人的叙述，问了老人电话号码，用手机拨过去，可以打通但无人接听，她通过车站调度，找到了长途车的驾驶员，请驾驶员帮助到车上找一下手机，过了一会儿驾驶员打来说：“手机找到了。”郭卫征跑到车场帮助老人拿回手机交给了他。面对失而复得的手机，老人对南站服务人员连连道谢。
郭卫征微笑着回应老人：“不用谢！这是我们该做的。”
（汽车客运南站 张云南）