“太感谢徐师傅了，要不是你耐心调取监控,帮我找到丢失的包，挽回我们企业损失，我真不知道怎么办了！”3月23日上午，一位市民拿着锦旗来到公交集团，感谢经营信息部工程师徐国严。
事情要从前几天说起。市民王女士焦急地来到公交集团机关办公室寻求帮助，经了解得知，王女士的包可能落在了公交车上，包里不仅有她的身份证件，还有很多公司重要的档案资料，如果丢失，后果十分严重。
负责公交监控系统的徐国严了解情况后，安慰她不要着急，并耐心询问王女士乘坐的公交线路和具体时间，但是王女士只记得是自己乘错了反方向46路车，中途下车后便发现包落在了车上。于是，徐国严通过调取王女士当天的刷卡记录，找到了她乘坐的46路公交车。他立即联系车队管理人员，但是该车驾驶员表示并未捡到失物。徐国严又调出车内监控，几番周折，终于发现王女士的包在下车后被另一乘客拿走了，王女士赶紧报了警，最终找到了失物。
（公交集团 周薇）