连日来，我市迎来持续降温天气，为确保旅客的出行安全温暖，徐州汽车客运西站亲情服务班的姑娘们不畏严寒，提供细致入微、贴心周到的服务，用自己的阳光般的热情为旅客送上了冬日温暖之旅。
“您好，需要帮助吗？我帮您运送行李吧，是免费的”。“您好，路面滑，我扶您过通道，请喝杯热水，请看好您的行李物品……”！在西站匆匆乘车的旅客中，总有一个个温暖且响亮的声音，在售票厅、在候车室，哪里需要帮助，哪里就有亲情服务班姑娘们的身影。
12月21日，亲情服务班班长刘静推着“亲情服务车”把一杯杯温水送到候车大厅旅客的手中。当她把温水送到候车的大爷手中时，亲切地问候道：“天气寒冷，大爷您喝点水暖和暖和吧……”大爷激动的说：“早上出门急忘了吃降压药了，想去买水可腿脚都不好，正想着咋办呢，姑娘你就送水来了，你送的是水却温暖了我们的心呀，真是谢谢你了！”刘静微微一笑说：“这是我们应该做的，你有什么需要尽管告诉我们”。
对于汽车客运西站来说，亲情驿站不仅是一个服务品牌，更是客运西站精神的体现，把温情融入到日常的服务中去，让每个本不奢望受到陌生人关怀的旅客，在除了家以外的地方，感受到内心的温暖与感动。
（汽车客运西站 韩小玲）